O Fim do Taxímetro: Como transformar o obsoleto modelo de negócio baseado na taxa horária

Recomendo fortemente a leitura do artigo O Fim do Taxímetro do professor e ex-CEO da Ernst & Young Júlio Sergio Cardozo. Ele saiu na revista HSM Management de maio/junho de 2009.

O resumo do artigo, para interessar a todos da nossa área de Tecnologia da Informação e desenvolvimento de software: "Empresas de serviços profissionais, como firmas de consultoria e escritórios de advocacia, têm um imenso desafio pela frente, segundo Julio Sergio Cardozo, da UERJ e também consultor: transformar seu obsoleto modelo de negócio baseado na taxa horária."

Mais alguns insights muito bons:

"Profissionais altamente capacitados não foram treinados para ser máquinas de vender horas. Ainda há tempo para reagir e resgatar o prestígio e a nobreza profissional. Se quiser ser eficiente, venda horas; se quiser ser eficaz, cobre mais, ou melhor, por seu talento. Faça sua escolha."

"Observa-se que os gestores à frente das empresas que adotam a venda de horas como modelo de negócio vivem obcecados por obter a máxima utilização do contingente de profissionais, esquecendo-se do que é fundamental: empresas de serviços profissionais, como um negócio, um empreendimento, não existem para ser eficientes; elas existem para criar e perpetuar riqueza para seus sócios, oportunidades para os colaboradores e conhecimento valioso para os clientes."

"Por todas as razões elencadas até aqui, está mais do que na hora de as empresas de serviços profissionais aposentarem o timesheet e olharem em outra direção. Parece ser pacífico que seus clientes não estão comprando horas quando as contratam. Na verdade, compram resultados, expectativas, sentimentos prazerosos, esperança, sonhos, visão desejada do futuro e soluções para seus problemas que não necessariamente têm relação com o tempo despendido. Se, quando adquire um refrigerador, o consumidor não está preocupado com o tempo que a fábrica levou para produzi-lo, e sim com os benefícios proporcionados, a analogia também se aplica às firmas
de advogados e consultores."


Reforçando mais uma vez: leiam o artigo O Fim do Taxímetro. Mas aproveitem e repassem para seus colegas, gerentes, diretores e clientes. Vamos melhorar nosso mercado, adotando um modelo de negócio mais coerente com a alta capacitação intelectual que a Tecnologia da Informação exige.